TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El presente contrato establecerá los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web y los servicios prestados por nuestra empresa

Cláusula 1 – Objeto.

1.1 Las Condiciones Generales establecen las formas y términos que rigen la contratación y uso de los servicios prestados por nuestra empresa EFRANET.

1.2 El solicitante / Cliente se obliga a leer los términos y condiciones establecidos en este contrato cuidadosamente antes de continuar avanzando en esta plataforma, una vez que haya leído las condiciones deberá aceptar en su totalidad las condiciones establecidas en el mismo.

Cláusula 2 – Vigencia.

2.1 EFRANET garantizara la vigencia del presente contrato, durante el tiempo que el cliente o el solicitante hagan uso de nuestra plataforma o servicio, siempre y cuando cumpla con las condiciones que en él se establecen.

Cláusula 3 – Precio.

3.1 el deberá efectuar el pago de nuestros servicios a través de los medios de pago asignados por la empresa en este caso el método de pago es a través de PayPal.

3,1,1 si el cliente se encuentra ubicado en chile o Uruguay puede realizar el pago de nuestros servicios vía PayPal o vía transferencia bancaria a los números de cuenta que la EFRANET le indique al cliente.

3.2 El Cliente deberá cancelar el precio vigente al momento de la facturación respectiva por cualquiera de los servicios que desea contratar, y esto deberá efectuarse dentro de los plazos establecidos para cada contratación de servicio. Dicho precio será reajustado en forma anual en base a la variación del IPC y del Dólar Americano.

3.3 El Cliente podrá solicitar a la empresa EFRANET él envió por correo electrónico del pago de facturación correspondiente del (los) pagos efectuados, este servicio no tendrá cargo alguno, cualquier información que el cliente requiera será proporcionada via correo electrónico por nuestra empresa

3.4 Ante el incumplimiento del pago, establecida en la primera cláusula de este contrato, dentro de los plazos establecidos por la empresa EFRANET la sanción a efectuarse será la suspensión del servicio prestado, la empresa te brindará un plazo de 4 días  continuos para realizar dicho pago en caso de efectuarse durante ese plazo, al día siguiente (día 5) se suspenderá el servicio de forma automática, a partir de la fecha de suspensión comenzaran a contarse 30 días continuos, si en este plazo el cliente no ha cancelado por nuestro servicios EFRANET entenderá que el cliente no desea seguir con nuestra empresa  y  procederá a eliminar tu cuenta y la totalidad de la información alojada en el servidor por el Cliente.

Cláusula 4 – Hosting, Garantía de Up-time.

4.1 El en presente contrato se encuentran integrado por todos los servicios que ofrece nuestra empresa. Si deseas contratar el servicio, te garantizamos un up-time del mismo superior al 99% (noventa y nueve por ciento) promedio anual

4.2 En caso de que se presentes fallas en el servicio de hosting por un periodo mayor de doce horas continuas EFRANET, se verá obligado, hacer un reajuste al Cliente por la suma equivalente al precio de un mes de arrendamiento del servicio de hosting contratado siendo acreditado en la cuenta del mismo, a los fines de utilizarlos para futuras compras o renovaciones de servicios.

4.3 para que el cliente pueda recibir el reintegro por fallas del servicio establecido en el literal anterior, deberá presentar enviar dentro del lapso de 10 días continuos a la falla, una comunicación reportando el inconveniente presentado a la siguiente dirección info@efranet.net, esta comunicación deberá incluir el dominio que presenta el desperfecto o falta de servicio, deben encontrase establecidas las horas acompañadas de la fecha  las horas consecutivas en que se presentó, además deberá aportar toda la documentación que sea requerida por EFRANET.

4.4 Deberás tener presente que se hará reajustes el cual se acreditara en la cuenta del respectivo cliente, y la empresa enviara la información a este vía correo electrónico del rembolso del crédito realizado

4.5 EFRANET, exceptúa de la garantía y en reajuste para reintegros previsto en este contrato, los siguientes casos: por mantenimiento programado, se deberá enviar una comunicación al cliente con tiempo anticipado al día de mantenimiento.  mantenimientos de emergencia, por fallas que se presenten en caso fortuito, o de fuerza mayor que no dependan de la empresa.  Desperfectos que se originen por causas ajenas de la empresa tales como: problemas de red entre el Cliente y el data center, problemas de conectividad en la red de Internet, problemas de conexión del Cliente a Internet, problemas con el software de navegación, Applets, controles active X, plugins, virus informáticos, propagación de cambios de DNS, falla de hardware, fallas de software, desastres naturales, conflictos bélicos, situaciones de fuerza mayor que afecte el Data Center donde se encuentran alojados los servidores o la red de Internet

4.6 EFRANET declara que los servidores utilizados a fin de prestar el servicio de Hosting se encuentran ubicados en el extranjero, bajo el cuidado y mantenimiento de empresas de prestigio internacional. EFRANET no será responsable de retrasos o perjuicios que se originen por acción u omisión de estas empresas.

Cláusula 5 – Servicio de Hosting. clausula especial de rescisión por inconvenientes por parte del cliente.

5.1 En caso de que el cliente este contratando por primera vez un servicio de Hosting, y que por diversos factores este no desee continuar con el servicio el Cliente podrá hacer lo siguiente

5.1.1 Deberá notificar a la empresa dentro de los primeros 15 días continuos a contar desde la realización del contrato, cancelar dicho servicio comunicándole a EFRANET su voluntad de cancelarlo.

5.1.2 Una vez recibida dicha comunicación, EFRANET acreditará en la cuenta del Cliente el monto que se hubiere abonado, el que podrá ser utilizado por éste para futuras compras o renovaciones de servicios.

En ningún caso se reintegrará en efectivo el monto abonado.

5.1.4 Bajo ningún caso se hará reintegro de este, pasado los días establecidos en literal de esta cláusula, una vez transcurridos los lapsos se entenderá que cliente desea continuar con el servicio. Importante no se hará el reintegro si cumplido el decides no continuar con nuestros servicios.  

Cláusula 6 – Otros servicios adicionales.

6.1 En este contrato se incluyen otros servicios adicionales tales como servicio de hosting compartido, vps, reseller, diseños de páginas web, marketing, diseño grafico

6.1.2 si el cliente desea integrar el servicio de hosting compartido y vps EFRANET, le brindara el servicio necesario y ajustado a la necesidad del cliente.

6.1.3 si el servicio de hosting compartido y vps y reseller presenta fallas se aplicará lo establecido en la cláusula 4 de este contrato.

6.1.4 pasado la fecha de corte de este servicio, el cliente tendrá 4 días continuos para el realizar el pago correspondiente para seguir continuando con el servicio, en caso de no hacerlo, se procederá a suspender el servicio por falte de pago

6.2 en caso de que desee contratar los servicios de diseño de páginas web, diseño de gráficos y marketing, EFRANET, garantizara al cliente la realización de estos trabajos, sin causar perjuicio al cliente.

6.2.1 EFRANET realizara el trabajo de los servicios prestado conforme a la maqueta que el cliente presente una vez que se haya culminado y entregado el mismo, la empresa no se hace responsable si no es gusto del cliente.

6.2.3 EFRANET no hará devolución de dinero por los trabajos realizados en el numeral anterior, visto que, en el trabajo realizado, se cumplieron los parámetros solicitados por el cliente.

Cláusula 7– Obligaciones del Cliente.

7.1 El Cliente se obliga a: al contratar el servicio, cancelar por el mismo en las formas y condiciones establecidas en la cláusula Tercera del presente contrato. Utilizar los servicios proporcionados por EFRANET de conformidad con las normas locales, nacionales e internacionales vigentes.

7.1.1 El Cliente se obliga a respetar y cumplir las normas sobre propiedad intelectual, evitando la participación o facilitando los medios de forma parcial o total para actividades de hacking, craking o similares.

7.1.2 El cliente No deberá divulgar ni transmitir a través de los servicios de EFRANET material prohibido o contrario a la ley, tales como contenido discriminatorio, ofensivo o, denigrantes en general, susceptible de causar perjuicios a un tercero, podrás correr el riesgo de ser sancionado por nuestra empresa.

7.1.3 No podrás hacer uso de dispositivos o programas como malware para causar daños a los software o hardware de EFRANET, ni a los de terceros y muchos menos hacer la distribución de estos programas dentro de nuestros servicios.

7.1.4 No podrás realizar envíos masivos de correos electrónicos NO autorizados (spam), ya sea desde dentro de los Servidores de EFRANET o desde fuera de los mismos (cross spam).

7.1.5 No realizar uso abusivo de los recursos del Servidor, de acuerdo a lo establecido en la cláusula Décima. En caso de haber contratado servicio de hosting, usar el espacio en disco o transferencias proporcionados en el mismo únicamente para alojar el contenido de su sitio web o contenidos asociados a la misma (páginas, fotografías, videos, sonidos, bases de datos, correos electrónicos, logs, etc.).

7.2 El incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de los numerales establecidos en esta cláusula o demás términos y condiciones previstos en este contrato, le otorgara el derecho nuestra empresa EFRANET a suspender y/o rescindir la prestación de los servicios contratados sin necesidad de aviso previo, sin responsabilidad alguna de su parte, ni indemnización de ningún tipo, conservando los montos que le hubieren sido abonados.

7.2.1 El Cliente será responsable por los daños y perjuicios ocasionados, lo que comprenderán, entre otros, los gastos necesarios para eliminar o minimizar las consecuencias de los actos ilícitos realizado por éste (horas de servicio técnico, remoción de las IPs de las RBLs, etc.). las cuáles serán ejercidas conforme a la ley.

Cláusula 8 – Responsabilidad de la empresa EFRANET.

8.1 a través del presente contrato EFRANET adquiere el compromiso de prestar los servicios y mantenerlos activos las 24 horas del día, los 365 días del año contados a partir de la suscripción del servicio adquirido, sin perjuicio de lo establecido en el punto siguiente.

8.2 EFRANET no será responsable directa ni indirectamente por: (a) Interrupciones de los servicios prestados originados en causas ajenas a su control, tales como:

8.2.1 El mal funcionamiento de Internet, problemas satelitales, interrupción o insuficiencia de energía eléctrica, huelgas, desastres naturales, conflictos bélicos, actos de la autoridad, etc.;

8.2.2 la pérdida de datos almacenados en el Servidor, ya sea por causas imputables al Cliente, por fallas en el sistema o por actualización de los Servidores;

8.2.3 por demoras en los trámites de Registro de Dominio y transferencias de DNS por causas imputables al Cliente o a terceros.

8.3 Las Partes acuerdan que en ningún caso y bajo ningún concepto, la responsabilidad de EFRANET por daños y perjuicios vinculados directa o indirectamente con el presente contrato y su cumplimiento, excederá el monto del precio mensual pactado.

Cláusula 9 – Programas y Scripts.

9.1 En caso de que los servicios de hosting contratados dispongan de permisos de ejecución, al Cliente se encuentra autorizado a instalar y ejecutar las scripts que considere convenientes, siempre que éstos no afecten el normal funcionamiento de los servidores, a los fines de causar perjuicios a otros clientes. Si ello ocurriese, EFRANET podrá desactivar el script o programa que cause la perturbación, si ello fuere necesario se le notificara al cliente mediante e-mail reportando el fallo y procediendo inmediatamente a corregirlo.

9.2 Si el cliente procede nuevamente a instalar y ejecutar el mismo programa la empresa y esto cause perjuicio a terceros EFRANET procederá a sancionar al cliente

Cláusula 10 – Alcance del límite de Transferencia.

10.1 Si se contrataron los servicios de hosting, EFRANET procederá a comunicará al Cliente mediante correo electrónico, a su dirección de contacto cuando el sitio web de éste haya superado el 80% (ochenta por ciento) del límite de transferencia contratado a los fines de que el cliente este enterado de la situación. Una vez alcanzado el 100% del límite, EFRANET procederá de forma automática a la suspensión del servicio tales como el acceso web, FTP y POP Mail del Cliente hasta el primer día del mes siguiente.

9.2 En caso de que el Cliente deseara la restauración inmediata de las funciones anteriormente mencionadas, deberá contratar un plan cuyo límite supere el alcanzado y abonar a EFRANET la diferencia de precio correspondiente.

Cláusula 11 – Uso abusivo de los recursos del Servidor.

11.1 EFRANET tendrá derecho a suspender la cuenta de Hosting del Cliente cuando detectare que con éste ha realizado un uso abusivo de los recursos del Servidor.

11.2 EFRANET comunicará al Cliente la existencia de la situación y la suspensión efectuada, que sólo cesará una vez que éste haya corregido o eliminado el elemento causante del uso abusivo (scripts, consultas a bases de datos, cronjobs, etc.). A los efectos de la presente cláusula, se entenderá que existe uso abusivo cuando la cuenta de hosting en los siguientes casos.

11.2.1 el uso de más del 2% (dos por ciento) del procesador, memoria, ancho de banda del Servidor o afecte cualquier otro recurso importante para su funcionamiento.

11.2.2 si el uso abusivo causa daños a terceros EFRANET procederá a sancionar al cliente, en virtud del daño causado a terceros

Cláusula 12 – Especial de prohibición y rescisión del contrato

12.1 Queda prohibido que el Cliente, realice sobrescritura de los limites asignados a los procesos en la configuración general del se servidor por cualquier medio (incluyendo códigos de configuración local, tales como “php ini_set”, “set_time_limit”, etc.), si esto llegase a ocurrir EFRANET procederá a rescindir del contrato sin que esto ocasione para la empresa algún tipo de responsabilidad legal.

Cláusula 13 – Utilización de Espacio en Disco y Transferencia.

13.1 El espacio en disco y la transferencia mensual asignados a los servicios de hosting debe ser utilizado únicamente para alojar el contenido de su sitio web o contenidos asociados a la misma (páginas, fotografías, videos, sonidos, bases de datos, correos electrónicos, logs, etc.).

13.2 El incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones dará derecho a EFRANET a la suspensión de forma inmediatamente los servicios y a dar por rescindido el presente contrato, conservando los montos abonados hasta el momento por el Cliente.

Cláusula 14 – Bases de datos. Conexiones externas.

14.1 En caso de contratarse servicio de hosting, las bases de datos que el Cliente puede crear y utilizar desde el panel de control de la cuenta son exclusivamente para uso en la web alojada en ella. El espacio utilizado por las bases de datos se encuentra considerado en el espacio de la cuenta de hosting.

14.2 Se autorizan las conexiones externas a las bases de datos únicamente con el fin de facilitar a los desarrolladores la creación, actualización, inserción de datos iniciales o cualquier otra actividad relacionada con el mantenimiento de la/s base/s de datos vinculada/s al sitio. El Cliente no podrá utilizar conexiones persistentes a las bases de datos, ni usar el servidor de bases de datos para gestión de programas que no se ejecuten en el servidor del hosting, tengan éstos o no relación con los datos utilizados en el sitio web alojado.

14.3 En caso de incumplimiento por el Cliente de las condiciones establecidas en la presente cláusula, dará derecho a EFRANET a  suspender y/o rescindir la prestación de los servicios contratados sin necesidad de aviso previo, sin responsabilidad legal alguna de su parte, ni indemnización de ningún tipo, conservando los montos que le hubieren sido abonados.

Cláusula 15 – Realización de respaldos (Backups).

15.1 EFRANET realizará respaldos periódicos de los servidores, a fin de poder restaurar los servicios al último estado anterior guardado en caso de fallas de software o hardware, reduciendo las pérdidas de datos.

15.2 En caso de haberse contratado conjuntamente con el servicio, el otorgamiento de espacio para Backup, EFRANET cumplirá brindando el espacio contratado, siendo responsabilidad exclusiva del cliente su programación, así como la verificación de su contenido, vigencia e integridad.

15.3 Sin perjuicio de lo establecido en los parágrafos anteriores, e independientemente de la contratación o no del servicio de otorgamiento de espacio para Backup, es responsabilidad del Cliente mantener una copia de respaldo de los archivos alojados en los servidores de EFRANET. La empresa no será responsable por pérdidas de datos ocasionadas por fallas en el sistema, por actualización de los Servidores u otras causas que no le sean imputables, conforme a lo establecido en el punto 8.2 del presente contrato

Cláusula 16 – Software y servicios.

16.1 si el Cliente manifiesta estar de acuerdo con las condiciones de los servicios contratados y con el software proporcionado, declarando no tener nada que reclamar por conceptos relativos a la funcionalidad, calidad, idoneidad, comerciabilidad, contenido o rendimiento de los mismos, como así tampoco por inexactitudes de información, errores, virus u otros componentes dañinos que eventualmente pudieren contener.

16.2 El asesoramiento y/o informaciones proporcionados por EFRANET a través de su departamento de Atención al Cliente o de cualquier otro representante no alterará lo establecido en el punto precedente ni dará lugar a responsabilidad legal en contra de EFRANET.

Cláusula 17 – Modificaciones.

17.1 EFRANET podrá introducir modificaciones a las condiciones aquí establecidas, las cuales serán comunicadas al Cliente vía correo electrónico. Si el cliente no está de acuerdo tendrá un plazo de 7 (siete) días continuos para manifestar, transcurrido el lapso y el cliente no hace pronunciamiento alguno, se tendrán por aceptadas las modificaciones realizadas por la empresa. En caso de que el Cliente no las aceptase se rescindirá de pleno derecho el Contrato y EFRANET acreditará en la cuenta del Cliente la parte del precio correspondiente de lo que resta de servicio.

17.2 En caso de que las modificaciones introducidas por EFRANET al contrato tuvieren una incidencia negativa en los servicios, impliquen nuevas obligaciones para el Cliente o hagan más gravosas las existentes, la comunicación referida en el numeral 17.1 de esta cláusula, deberán efectuarse 7 (siete) días antes de entada en vigencia de las nuevas clausulas aplicadas por la empresa, de lo contrario se entenderá que el cliente está de acuerdo con las mismas.

Cláusula 18 – Registro de Dominios.

18.1 En caso de que el Cliente contrate el servicio de Registro de Dominio, EFRANET realizará la tramitación correspondiente proporcionando a la organización registrante los datos del Cliente necesarios al efecto.

18.2 EFRANET dará inicio al trámite de Registro de dominio una vez efectuado el pago del precio correspondiente. No es posible efectuar reserva de dominios, si no se realiza el pago por dicho servicio el cual deberá hacerse de forma simultánea a la contratación del mismo, EFRANET no asegura la disponibilidad del dominio solicitado si no cumple con lo establecido en esta cláusula.

18.3 Una vez culminado el trámite, el Cliente figurará como único titular del Dominio registrado, ocupando EFRANET las calidades de contacto técnico, administrativo y de pago.

18.4 El Cliente será único responsable frente a toda reclamación de terceros con relación a la utilización del Dominio y/o las expresiones lingüísticas que lo componen, librando de responsabilidad legal alguna a EFRANET.

Cláusula 19 – Confidencialidad.

19.1 EFRANET se obliga a suscribir acuerdos de confidencialidad con sus dependientes, así como con cualquier persona o empresa que en virtud de las tareas que desarrolle o los servicios que preste pueda tener acceso a los datos del Cliente que se encontraren alojados en sus servidores.

19.2 A fin de realizar y/o garantizar la correcta prestación del servicio contratado, en determinadas circunstancias EFRANET deberá permitir el acceso a sus servidores a personal que el centro de datos considere idóneo para realizar tareas de mantenimiento, reparación o soporte de emergencia, circunstancia que el Cliente declara conocer y aceptar.

19.3 En caso de acceso no autorizado por un tercero a la cuenta de hosting del Cliente o a sus datos, ya sea a través de medios lícitos o ilícitos, la responsabilidad de EFRANET solo se limitira a presentar a la autoridad competente toda la información que disponga con relación a dichos accesos, no siendo responsable en ningún modo por los daños que el precitado acceso ocasionare al Cliente.

Cláusula 20 – Cesión.

20.1 El Cliente no podrá ceder el presente Contrato ni los derechos emergentes del mismo, ni total ni parcialmente a tercer sin previa autorización por escrito de EFRANET.

20.2 EFRANET podrá ceder los derechos que el presente Contrato le otorga, comunicándole al Cliente la decisión tomada por la empresa.

Cláusula 21– Mora.

La mora en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones pactadas se producirá automáticamente sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial de naturaleza alguna. Producida la mora la parte que incumpliere podrá iniciar de inmediato las acciones que el derecho le confiera.

Cláusula 22 – Cliente fraudulento.

22.1 Si el cliente una vez contrato cualquiera de los servicios que ofrece EFRANET y realizado el pago de los mismos, se dirigiere a la empresa con la cual efectuó dicho pago, manifestando haber realizado un recargo de forma equivocada a nuestra empresa, se considerara como cliente fraudulento, por lo que la empresa procederá a ejercer acciones legales en contra del mismo y deberá atenerse a las solicitudes legales que la empresa realice en su contra, en virtud del ilícito cometido y daños causados a empresa por el ilícito cometido.

22.2 Además las acciones legales, EFRANET procederá de forma inmediata a suspender cualquier servicio que haya sido contratado por el cliente fraudulento.

22.3 el cliente fraudulento quedara registrado en la base de datos de nuestra empresa a los fines de negar absolutamente todas posibles contrataciones de nuestros servicios a futuro.

Cláusula 23 – Domicilios especiales. Comunicaciones.

23.1 Las partes constituyen domicilio a los efectos del presente Contrato en los declarados como propios en la comparecencia.

23.2 Para todas las comunicaciones, notificaciones e intimaciones entre las partes, a que pudiera dar lugar el presente contrato, las partes aceptan como medio válido el telegrama colacionado con acuse de recibo. Las comunicaciones podrán asimismo ser realizadas válidamente, por medio de correos electrónicos dirigidos a las direcciones establecidas por cada parte siendo responsabilidad de éstas mantenerlas actualizadas, comunicando a la contraparte toda modificación y/o cese de uso de las mismas.

Cláusula 24 – Jurisdicción aplicable.

Las partes aceptan someter la interpretación y el cumplimiento del presente contrato a las leyes y los tribunales competentes en la ciudad que corresponda.